ICT Support Technician (Ostschweiz)

SmartLiberty entwickelt, installiert und supportet digitale Lösungen für die Welt der Langzeitpflege. Wir nutzen Hi-Tech, um Senioren und das Pflegepersonal in ihrem Alltag zu unterstützen. Dazu gehören Bewohner-Rufsysteme, Ortung, RFID, WLAN, IP-Telefonie, Smartphone Apps, Alarmserver, usw. All diese Technologien müssen bei unseren Kunden (meistens Alters- und Pflegeheime) in der Schweiz rund um die Uhr zuverlässig funktionieren.

Unser Team in der Ostschweiz sucht Verstärkung durch einen neuen Arbeitskollegen oder eine Arbeitskollegin als Support-Techniker/in. Als technischer Ansprechpartner für unsere Kunde betreust du diese täglich per Remote-Support oder vor Ort. Dabei beantwortest du Fragen, nimmst Einstellungen vor, fährst Upgrades und löst die komplexesten Aufgaben zur vollsten Zufriedenheit der Benutzer. Das Spannende an dieser Arbeit ist die Vielfalt der Technologien die für das Pflegefachpersonal und den Bewohnern im Einsatz sind. Du lernst somit jeden Tag was neues und trägst konkret dazu bei dank Digitalisierung, mehr Zeit für die Pflege zu ermöglichen. Das ist Sinnstiftend. 

Ganz wichtig ist uns deine Kundenorientierung, sowie eine immer humorvolle und positive Einstellung auch wenn es einmal stressig wird. 

Du arbeitest im Team mit unseren Experten zusammen, falls einmal der Wurm drin steckt und du nicht selber weiterkommst. Wir sind immer für dich da. Andersrum wirst du auch bei Projektumsetzungen oder Go-Lives mitmachen, wenn deine Kollegen Unterstützung brauchen. 


Kundenkontakt
Hi-Tech
Selbstständigkeit
Papierkram
Gesellschaftlich nützlich

Anstellungsbedingungen

  • Beschäftigungsgrad: 80-100%
  • Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung
  • Dauer: Festanstellung
  • Arbeitsort: Remote Office oder Wallisellen (Nexus-Schweiz Office)

Deine Aufgaben

  • Beantwortung der technischen Anfragen unserer Kunden (per Telefon, E-mail oder persönlich vor Ort)
  • Zuständig für der 1st und 2nd Level Support (im Büro oder bei unseren Kunden in der ganzen Schweiz, Fokus Mittelland)
  • Durchführung präventiver Wartungsarbeiten bei unseren Kunden vor Ort
  • Konfiguration und Wartung von: Windows Servern (DELL), Avaya PBX, NetGate Firewalls, Ubiquiti WLAN, Android Smartphones, Netgear Switchs, SmartLiberty Ruf- und Ortungsystemkomponenten, Technischen Alarmen, Sensoren, usw
  • Unterstützung des Projektteams bei Bedarf
  • Teilnahme am 24/7 Pikettdienst (bezahlt)

Dein Profil

  • Ausbildung EFZ Telematiker, Informatiker oder gleichwertige Ausbildung
  • Schweizerdeutsch als Muttersprache
  • Du besitzt einen Führerschein (Kat. B) 
  • (Firmenfahrzeug steht zur Verfügung)
  • Affinität und Neugierde für neue Technologien
  • Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Arten von Gesprächspartnern (Pflegefachpersonen, IT Dienstleister, Heimleiter, Technischer Dienst, usw). 
  • Autonom, sozialkompetent, flexibel, methodisch, gewissenhaft und hands-on
  • Kunden- und lösungsorientiert

Deine Pluspunkte

  • Englischkenntnisse / Französich
  • Teamfähigkeit
  • Humorvoll

Was ist toll an dem Job?


  • Wir nutzen sehr viel high-tech! Das Technologiespektrum ist sehr gross (Funk, WLAN, 3/4/5G, Smartphone Apps, PBX, Netwerk, Firewalls, usw). Man lernt jeden Tag dazu. 
  • Wir haben nette Kunden, die man mit seinem Wissen begeistern kann, wenn man ein Problem löst. 
  • Sehr viel wird digital gelöst. Wir haben Fernzugang auf die Server und Smartphones unserer Kunden. 
  • Es macht Spass zu sehen, wie unsere Technologie im Alters- und Pflegeheim genutzt wird.
  • Für den 2nd und 3rd-Level-Support stehen hochqualifizierte Kollegen zur Verfügung. Man lernt jeden Tag dazu und bildet sich weiter! 
  • Wir bringen permanent neue Produkte und Software auf den Markt. Somit gibt's immer was neues. 
  • Du organisierst deine Arbeit eigenständig mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit.
  • Das Team ist hoch professionnel, schafft sich aber auch Zeit für kleine Spässe. 

  

Unsere Lösung

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Was wir bieten


Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vernunft und Vertrauen. So haben wir über die Jahre ein konstantes Wachstum erreicht, mit einem eng zusammengeschweißten Team. Humor begleitet uns täglich.  

Nützlich

Wir arbeiten in einem technisch-sozialen Umfeld

Mehrsprachig

Wir sprechen jeden Tag Französisch, Deutsch und Englisch

Dynamisch

Es geht was ! Du wirst dich nie langweilen. Versprochen!

Hi-tech

Wir verwenden die Besten Technologien für unsere Kunden

Atmosphäre

So sehr wir es lieben zu arbeiten, so sehr lieben wir es zu feiern

Werkzeuge

Unsere Werkzeuge sind vernetzt und modern

Nähe

Das Management-Team steht zu Ihrer Verfügung

Ambition

Wir haben ehrgeizige Pläne für unsere Zukunft